Refunderingspolitik

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange. Eksempelvis ved køb af en halskæde hvor kæde og vedhæng leveres over 2 omgange.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@bendixcopenhagen.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, samt oplyse ordrenummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten, herunder specialfremstillede varer

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, i andre størrelser end de smykker Bendix Copenhagen har på lager eller varer som har fået et tydeligt personligt præg.

- Varer der er taget i brug.

- Varer der ikke fremstår i den stand, de blev leveret i.

Som anført ovenfor, kan Bendix Copenhagen ikke garantere, at farvenuancer på materialer gengives korrekt fra vores website til deres computer, dette kan skyldes tekniske forhold som fx din skærm. Ved specialbestillinger hvor varen således ikke er omfattet af fortrydelsesretten, anbefaler vi, at du kommer forbi butikken og ser materialerne inden ordren afgives. 

Ved specialfremstillede smykker, og hvis smykket er udsolgt, fremstiller vi et nyt smykke på bestilling og det fulde beløb vil blive trukket inden igangsætningen af produktionen påbegyndes. Pengene refunderes ikke. Leveringstid op til fire uger.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt og neutralt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur. Det er således dit ansvar at returnering sker med tracking-nummer og at transportfirmaet er forsikret med den indeholdte værdi.

Vi gør opmærksom på, at de sædvanlige forsikringsdækningssummer hos transportfirmaerne er yderst begrænsede, og vi anbefaler således altid, at dette undersøges konkret, og at der evt. tegnes de nødvendige tillægsforsikringer, der mindst svarer til varens værdi.

Vi opfordrer derfor altid til, at returnering af varer sker ved henvendelse i vores butik på Hundested Havn.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling
Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.